artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, inclusief hoofdletter en eventueel enkel- of meervoud, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Refresj een Overeenkomst heeft gesloten of gaat sluiten;
Partijen: Refresj en Opdrachtgever;
Dienst: De door Refresj volgens de Overeenkomst aan Opdrachtgever te leveren Dienst;
Overeenkomst: De Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Refresj voor de te leveren Dienst;

 

artikel 2: Algemeen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Refresj gesloten Overeenkomsten met Opdrachtgever, danwel zijn rechtsopvolger, alsmede verrichtte Diensten en alle overige door Refresj verrichtte handelingen.
  2. Door ondertekening van een Overeenkomst met Refresj verklaart de Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Refresj en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
  3. Deze algemene voorwaarden hebben te allen tijde voorang op eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever.
  4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Refresj en Opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
  5. Wanneer er in de algemene voorwaarden wordt aangegeven dat een bepaalde handeling schriftelijk dient te geschieden, dan wordt daarmee ook bedoeld per e-mail.
  6. Afwijkingen op de algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Refresj en Opdrachtgever zijn overeengekomen en hebben alleen toepassing op de desbetreffende overeenkomst.

artikel 3: Aanbiedingen en offertes

  1. De door Refresj gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 1 maand, tenzij anders aangegeven.
  2. Refresj is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Opdrachtgever schriftelijk en ondertekend binnen 1 maand, aan Refresj wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
  3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Refresj zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
  4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Refresj niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een Overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
  5. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
  6. Aanbiedingen of offertes gelden niet voor toekomstige opdrachten.
  7. Als de Opdrachtgever akkoord heeft gegeven via de mail, mag Refresj een offerte maken aan de hand van die mail. Deze is, getekend of niet getekend door Opdrachtgever, direct bindend en kan alleen worden opgezegd door de in deze voorwaarde besproken handelingen uit te voeren.

artikel 4: Prijzen, facturatie en betalingen

  1. Het uurtarief wat door ons wordt bepaald is afhankelijk van de ervaring en het specialisme van degene die de opdracht feitelijk uitvoert, de mate van spoedeisendheid die met de opdracht is gemoeid en de complexiteit van de opdracht.
  2. In geval van een Overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever te betalen periodiek vervallende bedragen, geldt dat Refresj gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen.
  3. Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Refresj van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
  4. Facturatie van de totale kosten vindt plaats vooraf, na het goedkeuren van de offerte, tenzij anders omschreven in de offerte.
  5. Facturering van onderhoudskosten, hosting en domeinnaam gebeurt per jaar vooraf. Deze facturen worden op 1 november in het voorgaande jaar verstuurd. Alle overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering.
  6. Na facturatie van de website wordt de website als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd.
  7. Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 7 dagen na factuurdatum te geschieden, op de door Refresj aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd, tenzij anders omschreven in de offerte of factuur. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
  8. Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van Opdrachtgever.
  9. De ondertekenaar van een offerte is solidair aansprakelijk met de Opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van en voor rekening van wie hij handelt, in geval van machtsmisbruik, evenals in geval een volledige identificatie van deze klant ontbreekt. De Overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de klant de offerte ondertekend heeft.
  10. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen € 15. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten.

artikel 5: Periodieke actieve begeleiding / Service uren / Onderhoudscontract / Helpdesk service / Website APK

  1. Overgebleven uren kunnen maximaal 3 extra periodes meegenomen worden.
  2. Elk aanvullend uur wordt berekend volgens het normale uurtarief.
  3. Service uren kunnen niet gebruikt worden voor het vullen van content in de website, zoals pagina’s, foto’s teksten, etc, of voor het onderhouden van social media pagina’s en/of accounts. Bij de periodieke actieve begeleiding en onderhoudscontracten wel.
  4. De uren kunnen niet gebruikt worden als er inkopen gedaan moeten worden bij derden, tenzij anders aangegeven door Refresj.
  5. Als er geen Helpdesk service of periodieke actieve begeleiding is afgesloten, zal elke mail- en telefoongesprek worden gefactureerd met een minimum van 15 minuten.
  6. In het geval van Website APK zal Refresj elke update uitvoeren van TYPO3 en de extensies in de website. Mocht het aantal uur dat beschikbaar is, op wat voor manier dan ook, overschrijden met 150%, dan mag Refresj het resterende aantal uur factureren. Het moment van de uitvoering zal Refresj zelf bepalen en is niet verantwoordelijk voor eventuele foutmeldingen en/of downtime door deze updates.
  7. De uren worden vooraf gefactureerd.

artikel 6: Verplichtingen van de Opdrachtgever

  1. De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van het materiaal. Indien dit niet het geval is zal Refresj 14 dagen na herinnering het eventuele resterende bedrag factureren.
  2. Te allen tijde zal er op de, voor de Opdrachtgever ontworpen en/of gebouwde, website een link met copyright tekst op elke pagina naar Refresj geplaatst worden aan de onderkant van de website. De invulling van de link en de copyright tekst wordt bepaald Refresj. Ook als de website overgenomen wordt door een andere partij. Dit kan afgekocht worden voor een bedrag van €7500,-, tenzij anders overeengekomen.
  3. De aangeboden Diensten van Refresj mogen alleen worden aangewend voor doeleinden die niet strijdig zijn met de Wet, de goede zeden, de openbare orde, de Netetiquette, de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden. 

artikel 7: Uitvoering van de Overeenkomst

  1. Refresj zal zich naar beste kunnen inspannen de Dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval Overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken.
  2. Indien de Overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal Refresj steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties.
  3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Refresj aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Refresj worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Refresj zijn verstrekt, heeft Refresj het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
  4. Refresj heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  5. Refresj is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Refresj kenbaar behoorde te zijn.
  6. Voor het schrijven van artikelen in opdracht van Opdrachtgever heeft Refresj het recht een Opdrachtgever een opdrachtformulier te laten ondertekenen. Dit om bijvoorbeeld bij organisaties van evenementen te kunnen aantonen dat Refresj hier opdracht voor heeft, zonder de ondertekende offerte te hoeven overleggen.
  7. Indien door Refresj of door Refresj ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
  8. Opdrachtgever vrijwaart Refresj voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden welke aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
  9. Met veiligheidsupdates en onderhoud van het CMS TYPO3 wordt bedoeld dat de bugfix versies worden geüpdatet en doorgevoerd. De versies waar het hierbij om gaat is bijvoorbeeld 9.5.x. Waarbij x de bugfix versie is.
  10. Standaard optimaliseert Refresj de websites voor de volgende browsers en versies:
    - Microsoft Edge 80+
    - Google Chrome 80+
    - Safari 13+
    - Mozilla Firefox 75+
    Het optimaliseren voor lagere versies en andere browsers zal worden gezien als meerwerk en zal op basis van ons uurtarief worden gefactureerd.
  11. Standaard optimaliseert Refresj een responsive website voor een viewport breedte van minimaal 375 pixels en maximaal 1920 pixels. Het optimaliseren voor een viewport breedte minder dan 375 pixels en/of meer dan 1920 pixels zal worden gezien als meerwerk en zal op basis van ons uurtarief worden gefactureerd.

artikel 8: Wijzigingen en meerwerk

  1. Indien Refresj op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen Diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan Refresj worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Refresj.
  2. Refresj is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat daar voor een afzonderlijke schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
  3. Het aantal concepten van een webdesign is maximaal 2. Indien Opdrachtgever meer concepten verlangt, zullen deze door Opdrachtgever aan Refresj worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Refresj.
  4. Voor zover voor de Diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke Overeenkomst te sluiten, zal Refresj Opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.
  5. Na het goedkeuren van een ontwerp is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het ontwerp te laten uitvoeren.
  6. Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor Refresj van toepassing zijnde wet- en regelgeving.

artikel 9: Refresj Template

  1. De website, inhoud en afbeeldingen zijn in alle gevallen eigendom van Refresj, tenzij anders omschreven in de offerte.
  2. Het standaard termijn is 2 jaar, tenzij anders omschreven in de offerte.
  3. Het is niet mogelijk om de website in te pakken en mee te geven na opzegging. De klant moet dus zelf, na toestemming van Refresj, zorgdragen voor het kopiëren van de teksten, afbeeldingen, etc.
  4. Standaard kunnen alleen de kleuren en het logo aan de layout veranderd worden, tenzij anders in de offerte omschreven.
  5. Er kunnen tegen het normale uurtarief extra modules geïmplementeerd worden. De kosten hiervan worden niet meegenomen in de maand facturatie, maar zal eenmalig gefactureerd worden.

artikel 10: Duur, wijziging en beëindiging

  1. Contracten met betrekking tot domeinnaamregistratie, Refresj Template en hosting & service kennen een opzegtermijn van 3 maanden. De contracten gaan in op het moment van ondertekening van de offerte en lopen van 1 januari t/m 31 december. Het eerste termijn loopt van het moment van ondertekening tot 31 december, daarna volgens de hierboven beschreven data.
  2. De contracten worden elk jaar stilzwijgend verlengd.
  3. Het contract kent een wijzigingstermijn van 3 maanden.
  4. Refresj kan een Overeenkomst met de Opdrachtgever direct beëindigen wanneer de Opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met Refresj gesloten Overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
  5. Refresj heeft het recht geleverde producten en Diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever de Overeenkomst en verplichting jegens Refresj niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. Refresj zal Opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij dat in alle redelijkheid en billijkheid niet van Refresj kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
  6. Refresj heeft het recht om op elk moment, zonder reden, een contract te beëindigen en de eventuele gemaakte kosten doorberekenen, als zijnde een eindafrekening, aan Opdrachtgever.

artikel 11: Copyright

  1. Alle aan Refresj verstrekte goederen en/of Diensten worden aan Opdrachtgever overgedragen als deze dat wenst.
  2. Alle door Refresj ontwikkelde website en promotiematerialen kunnen door Refresj voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de Opdrachtgever.

artikel 12: Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. Refresj en personen werkzaam in de opdracht ter uitvoering van de Overeenkomst, ons personeel daaronder begrepen, kunnen op geen enkele wijze door Opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met door ons geleverde of ter beschikking gestelde producten of Diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld.
  2. Refresj kan op geen enkele wijze door Opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade die voortvloeit uit het plaatsen van onrechtmatig verkregen afbeeldingen op de website of in ontwerpen.
  3. De aansprakelijkheid van Refresj zal te allen tijde beperkt blijven tot de aan Opdrachtgever in rekening gebrachte kosten.
  4. Het gebruik door Opdrachtgever van de Diensten komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Refresj accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik dat Opdrachtgever van de Diensten maakt. Opdrachtgever vrijwaart Refresj voor enige aanspraken van derden voortvloeiende uit het gebruik van de Diensten door Opdrachtgever.

artikel 13: Overmacht

  1. In geval van overmacht is Refresj gerechtigd de Overeenkomst als ontbonden te beschouwen, dat zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn.
  2. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan ons kan worden toegerekend en die de nakoming van de Overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd, bijvoorbeeld onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van Partijen, tekortkomingen van door Partijen ingeschakelde derden, storingen in verbinding met internet, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken en andere onvoorziene omstandigheden.
  3. Refresj is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop Refresj geen invloed kan uitoefenen.

artikel 14: Diverse bepalingen

  1. Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meer bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven.
  2. Op al onze aanbiedingen en met ons gesloten Overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
  3. Refresj kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten Overeenkomsten.
  4. Contracten die zijn afgesloten met Refresj internetbureau V.O.F., zijn zonder kennisgeving overgenomen door Refresj.
  5. Refresj verleend geen enkele toegang tot webservers of andere systemen. De toegang wordt beperkt tot het CMS systeem waarbij Opdrachtgever de content en bepaalde instellingen kan aanpassen.
  6. De Opdrachtgever is altijd vrij om een eigen hosting provider te kiezen. De garantie van eventuele fouten in de website vervalt op het moment van overdracht en er worden extra kosten gerekend voor het overzetten van de test locatie van Refresj naar de eigen hosting provider van Opdrachtgever. Deze kosten zijn per hosting provider verschillend.
  7. Refresj heeft het recht om geleverde producten en Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen.
  8. Refresj heeft het recht om zonder kennisgeving een update uit te voeren van alle of afzonderlijke systemen, ook als dit invloed heeft op de producten en Diensten van de Opdrachtgever. 
  9. Refresj heeft het recht om websites op non-actief te zetten als de website een veiligheidslek bevat of als de huidige versie van het CMS niet meer voorzien kan worden van veiligheidsupdates.

artikel 15: Derden

  1. Refresj is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die door de hostingproviders of derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden zonder kennisgeving door Refresj doorgevoerd.
  2. Refresj is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hosting provider en/of domeinnaam registrant. 

artikel 16: Intellectuele eigendomsrechten

  1. Met intellectuele eigendomsrechten wordt bedoeld: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
  2. Alle intellectuele eigendomsrechten berusten uitsluitend bij Refresj en/of zijn licentiegevers, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.
  3. Als een klant zijn huidige Diensten, of producten die zijn voortgekomen uit deze Diensten, wilt verplaatsen naar een andere partij dan Refresj, dan zal Refresj het geleverde product in zijn geheel overdragen aan Opdrachtgever. De opdrachtgever is vervolgens gerechtigd de Diensten of producten zelf, of met een andere dienstverlener, te hosten en verder te ontwikkelen. Het is opdrachtgever niet toegestaan om de producten - of delen daarvan - aan derden te verkopen. Tevens is opdrachtgever verantwoordelijk voor het correct omgaan met de licentievoorwaarden van de producten en vrijwaart Refresj van elke aansprakelijkheid na overdracht.
  4. Refresj doet uitdrukkelijk geen afstand van zijn persoonlijkheidsrechten genoemd in artikel 25 Auteurswet.
  5. Het is Refresj toegestaan de Diensten, producten en de voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruikte materialen, zoals ontwerpen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, rapporten, formats en interviews, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit, tenzij anders bepaald in de Overeenkomst.

artikel 17: Privacy bepalingen

  1. Uw persoonsgegevens worden door Refresj slechts gebruikt om uw aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam aan te vragen. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uw uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming. Daarbij zijn de privacy bepalingen van de SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie) van toepassing.
  2. Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. Refresj verstrekt informatie als naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.

kampvuurgesprek inplannen met Bradley?

06 - 21 84 06 49
bradley@refresj.nl
LinkedIn »

Bel mij!

wil je dat wij jou bellen?